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訂票電話:95105105

官網地址:www.12306.cn

2019春運購票日歷

購票注意事項

四種購票方式

(1)電話訂票電話:95105105
(2)網絡訂票:www.12306.cn
(3)手機客戶端
(4)窗口和代售點

火車票預售期

(1)2019年春運是在1月21日到3月1日之間,為期40天;
(2)12月23日起,可購買2019年春運車票;
(3)車站窗口等其他售票方式仍按錯后兩天的原則執行。

關于學生票

(1)買學生票,需同時出具二代身份證、學生證和學生票優惠證;
(2)將預留一定的普速列車硬座和動車二等座車票供學生購票;
(3)1月3日起,可通過網絡、電話、窗口、自動售票機等買2018年2月1日之前的學生票;
(4)學生票可使用時間段為:6月1日~9月30日,12月1日~3月31日。

取票方式

(1)網絡購票:憑乘車人身份證原件到車站售票窗口、代售點或車站自動售票機上辦理換票手續。
(2)電話訂票:可憑乘車人有效身份證件,到任一車站窗口或代售點換取。取票時間:當日12:00前已訂車票于第二日12:00前取有效;當日12:00后已訂車票于第二日24:00前取有效。
(3)學生票取票應用身份證和附有學生火車票優惠卡的學生證(均為原件),到安裝有學生火車票優惠卡識別器的車站售票窗口,或鐵路客票代售點辦理。

退票方式

(1)全國任意車站都可以辦退票和改簽。
(2)退票費:開車前48小時以上的退票費為票面價5%;24小時以上不足48小時的退票費為票面價10%;不足24小時的退票費為票面價20%。
(3)在12306網站購票,沒換取紙質車票且不晚于開車前2小時的,可以再網站辦理;已換紙質車票或在開車前2小時內的只能在車站售票窗口辦理。

身份證丟了,怎么辦

可到車站鐵路公安制證口辦理臨時乘車身份證明,須攜帶:
(1)一寸照片一張;
(2)需出示能證明本人身份的證明信,內容包括旅客姓名、性別、出生年月、籍貫、有效身份證件號碼等信息,并加蓋證明單位公章。

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